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行业新闻

推动公司供电优质服务再上新台阶

供稿:办公室(网络中心) 编辑部  发布时间:2015-10-25  阅读:

公司第五届供电“服务之星”劳动竞赛决赛在教育培训中心举行,竞赛评选出10名供电“十佳服务之星”、10名“服务之星”,1个单位获得了“优秀组织奖”。公司副总经理葛俊出席了竞赛闭幕式并讲话。供电“服务之星”劳动竞赛每两年举办一次,公司已成功举办了四届,已成为员工展示“真诚服务,岗位创新”的大舞台。今年6月,公司启动了第五届供电“服务之星”劳动竞赛,成立了竞赛领导小组,制定了竞赛工作方案,对竞赛评审工作进行了周密安排。各供电公司、电科院电能计量中心和客户服务中心组成代表队共有28名选手参加,经过个人工作业绩考评、综合业务知识笔试考试两个环节,最终20名个人进入决赛的最后环节,进行个人展示与答辩。竞赛自始至终贯穿着友谊、交流、团结、进步的主旋律,是一次学习、促进、提高、交流的盛会。参赛选手在竞赛中努力竞争、积极拼搏,充分展现了公司供电服务队伍的精神风貌,真正达到了以赛促学、以赛促培的目的,收到了良好的培训效果。


葛俊在闭幕式上说,公司举办第五届供电“服务之星”竞赛,是贯彻公司2015年“两会”精神,落实营销工作会议安排部署,践行“四个服务”宗旨,深化“你用电我用心”的重要载体;是持续推进“塞上电力﹒为民服务”供电服务提升活动,进一步做好供电服务工作的主要组成部分;是争创国网微机继电保护365体育仪公司供电营业“服务之星”劳动竞赛活动的一个重要环节;是进一步促进公司供电服务水平提升的一个过程。此次大赛,反映出公司深入推进“两个转变”,全面加强“三个建设”的基础工作正扎实开展,反映出公司上下观念在不断转变,思路在不断创新,标准在不断提高,反映出公司塑造统一优秀服务文化、打造一流营销队伍、铸造卓越供电服务品质的举措正在收到实效。


葛俊结合公司当前重点工作,就推进公司系统优质服务工作再上新台阶提出了六点要求:一是再提高,再推动。各单位要对供电优质服务再认识、再部署、再落实、再提高,把竞赛成效转化为推动工作的强大动力;二是要抓作风,重实效。着力提升开拓创新意识,不断在信息化、标准化、精益化上下功夫;三是要抓主动,重实情。站在客户立场上解决客户最需要、最迫切的问题,用主动服务、我要服务,赢得客户满意,推动公司供电优质服务再上新台阶;四是要抓理念,重创新。进一步转变观念,创新思路,提高标准,树立实现跨越式发展的信心和勇气,创新思路、创新做法;五是要抓亮点,造品牌。对供电优质服务中的创新亮点工作,做到早发现、早培育、早选树,精准总结,强力推广,真正做到培育一个,带动一片,真正做到典型树标,示范引领;六是要抓队伍,强素质。加强业务技能培训,坚持学赛结合的原则,将群众性的岗位培训、技术练兵和劳动竞赛有机结合,坚持在学中赛,在赛中学,形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。经过激烈角逐,吴忠供电公司罗英汉等10人获得“十佳服务之星”荣誉称号,宁东公司李原等10人获得“服务之星”荣誉称号,宁东供电公司获得了“优秀组织奖”。下步,将此次劳动竞赛选出优秀选手进行培训,代表宁夏公司参加国家电网公司供电“服务之星”劳动竞赛活动。

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